|  首頁  |  資訊  |  評測  |  活動  |  學院  |  訪談  |  專題  |  雜志  |  報價  |  產服  |  
您現在的位置:硅谷網> 資訊> 智能>

智能家居,如何才能迎來全民普及的春天?

2019-06-17 13:43 作者:佚名 來源:硅谷網 HV: 編輯:吳丹 【搜索試試

智能攝像機、門鎖、掃地機器人等智能家居的出現讓被動靜止的家居設備轉變為具有“智慧頭腦”的生活工具,它為人們創造了一個舒適安全的生活環境,優化了人們的生活方式,同時也將一個規模龐大的新興市場呈現在消費者面前。

行業巨頭爭入智能家居市場

近幾年來,智能家居因能提供給消費者安全舒適、高效節能的生活空間而深受消費者喜愛,幾乎在一二線城市的每個家庭,都能找到一款智能家居產品。

智能家居前景一片叫好,引來不少行業巨頭入局,包括阿里巴巴、百度、海康威視、華為等企業都已開始搭建自己的智能家居平臺。海爾、美的等家電行業老大哥也紛紛“入股”智能家居,景象一片繁榮。

日前,海康威視發布2018年年報。報告期內,以視頻技術為基礎的螢石創新業務在2018年繼續保持高速的成長,全年實現營收超過16億人民幣。

螢石互聯網業務聚焦于智能家居業務,旗下擁有智能安防、智能入戶、智能控制、智能機器人等四大類自主研發的智能產品,目前已上市近百款產品型號,并逐步形成了以視頻技術為核心的的全屋智能家居系統。

除了自有智能產品之外,螢石持續開放對接智能照明、智能影音等N種子系統合作生態,不斷完善家居和類家居整體解決方案。消費者只需下載螢石云視頻APP,即實現跨品牌、跨品類的智能設備連接和智能操作。

體驗成為購買智能家居的主要決策因素

艾瑞咨詢發布的《2018年新中產精神消費升級報告》中指出,從尋找產品信息到售后服務這條消費鏈中,“有想買的產品,但受到空間限制(附近買不到)”以38.0%的比例占居2018年新中產消費痛點前十榜單中的TOP2。不難想象,體驗正成為消費者購買智能家居的主要決策因素。

圖片1.png

在科技發達的今天,消費者無需見到某款手機或電腦,就可以想象它的外觀設計及體驗感,因為消費者已經被市場充分教育過。

但智能家居不一樣,智能家居系統包含十余個大類,單品數以千計,且不少智能家居企業的格局正逐漸由“單品智能化”向“場景智能化”過渡,這對于絕大部分普通消費者來說,更是”劉姥姥逛大觀園,頭一遭”,畢竟消費者連智能單品都尚未完全”消化“,全屋智能多場景聯動的體驗感更是無法靠想象來感知。

無論是智能單品還是全屋智能都需要充分教育市場,而教育市場的方法,就是讓消費者獲得充分的體驗感。

為此,不少智能家居企業除了布局天貓、京東等線上渠道外,也將很大一部分精力投入于線下體驗店的建設。在上個月剛結束的螢石2019新品發布會上,螢石CMO郭航標宣布將于今年夏天開設螢石首家線下智能家居體驗店,搭建家庭式家裝環境,系統化、立體化展示螢石的產品生態,增加消費者體驗的代入感。

同時,他還強調,對于覆蓋全國的2000余家零售服務店,螢石也將選擇性對其進行店面SI升級改造,完善終端體驗。

售后服務是智能家居消費體驗的延續

無論是應用在高端別墅、酒店,還是應用在家庭生活中,消費者希望智能家居除了能夠帶來舒適、便捷的智慧生活體驗,還能像汽車和家電一樣擁有專業的售后及保養服務。

消費者對服務的強烈需求在智能門鎖這款單品上有著最為深刻的體現。首先智能鎖存在著一定的安裝難度,其次它作為家庭入戶的第一道安全屏障,當它在實際使用中發生故障卻無法及時解決時,將對消費者的家庭安全構成極大威脅。

智能家居企業的競爭不只是質量、安全、生產力的競爭,線上線下銷售通路拓展的競爭,更是線下7*24小時響應,上門服務的服務體系等綜合性競爭。而現實是,國內成千上萬做智能家居的企業,能擁有自己實際生產智能家居產品線、軟件系統調試研發,銷售和售后服務團隊的企業屈指可數。

從多放渠道了解到,螢石依托海康威視的技術積累及完善的供應鏈,具備完整的自研、自產體系,螢石同時構建了一套完善的售后服務體系,具備快速響應,多渠道接收顧客售后服務需求的能力。

售后服務是消費體驗的延續,其重要性等同企業品牌信譽。據了解,目前螢石已在全國擁有超2000家零售服務商,培養了上萬名服務商工程師為全國各省市用戶提供24小時快速響應服務。螢石還正著手對零售服務商進行全面、系統的認證和持續的培訓,為消費者提供良好的售后體驗。

在信息爆炸的時代,智能家居品牌如何主動而有效地進入消費者的視野,如何持續延續消費者的使用體驗,是需要品牌方深思熟慮的,因為體驗及服務已成為制約消費者購買智能家居的兩道坎。

【對“智能家居,如何才能迎來全民普及的春天?”發布評論】

版權及免責聲明:
① 本網站部分投稿來源于“網友”,涉及投資、理財、消費等內容,請親們反復甄別,切勿輕信。本網站部分由贊助商提供的內容屬于【廣告】性質,僅供閱讀,不構成具體實施建議,請謹慎對待。據此操作,風險自擔。
② 內容來源注明“硅谷網”及其相關稱謂的文字、圖片和音視頻,版權均屬本網站所有,任何媒體、網站或個人需經本網站許可方可復制或轉載,并在使用時必須注明來源【硅谷網】或對應來源,違者本網站將依法追究責任。
③ 注明來源為各大報紙、雜志、網站及其他媒體的文章,文章原作者享有著作權,本網站轉載其他媒體稿件是為傳播更多的信息,并不代表贊同其觀點和對其真實性負責,本網站不承擔此類稿件侵權行為的連帶責任。
④ 本網站不對非自身發布內容的真實性、合法性、準確性作擔保。若硅谷網因為自身和轉載內容,涉及到侵權、違法等問題,請有關單位或個人速與本網站取得聯系(聯系電話:01057255600),我們將第一時間核實處理。
相關
·挑戰巔峰人生 Garmin高端智能腕MARQ系列在北京正
·GARMIN全新MARQ系列高端智能腕表在京發布
·驚艷面世,Garmin京東預售MARQ系列高端智能腕表
·出門忘記帶手機,Garmin手表移動支付救了我!
廣告
頭條
布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依賴 布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依
李彥宏長舒了一口氣,百度正在企穩回升。百度剛剛發布的Q3財報顯示,在第三季度,百度……
·布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依
·“眼動追蹤”距離成為科技爆款還有多遠?前景
·全民刷臉時代來了 到底誰在販賣人臉識別的焦
·百度大腦的AI破壁時刻 觸摸傳統文化多了新姿
·億航赴美IPO搶占無人機第一股 營收卻不及大疆
圖文
布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依賴
布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心
“眼動追蹤”距離成為科技爆款還有多遠?前景如何?
“眼動追蹤”距離成為科技爆款還有多遠?前
ZAO隱私風險 你的臉已經不僅僅是你的臉了
ZAO隱私風險 你的臉已經不僅僅是你的臉了
九號機器人,這次想用AI運載機器人送快遞送外賣
九號機器人,這次想用AI運載機器人送快遞送
最新
·華強技術攜智慧城市解決方案亮相2019高交會
·合作共贏 攜手未來,第二十一屆高交會智慧城市展
·交大安泰攜手阿里巴巴探索人才培養新模式,打造校
·北京儒商云智科技有限公司
·比失業更加嚴重:人工智能的最新進展是這樣的
熱點
·AI又出了偏門應用:用算法“脫掉”女性衣服
·ZAO隱私風險 你的臉已經不僅僅是你的臉了
·新橙派果汁機器人引爆中國獨角獸孵化合作大會
·美的AIR空間站|你用過能管理空氣的空調嗎?
·民宿房東的辛酸史 用安伴門鎖實現了合規運營
舊聞
·智芯H002:實現“她經濟”消費升級的智能載體
·達沃斯論壇聚焦人工智能 讓下一代教育更美好
·光大旗下特斯聯完成C1輪20億融資 打造產融結
·航天信息“人證合一”旅館業實名登記系統實現
·谷歌AI的七個“不正經”玩法 個個能玩一整天
廣告
硅谷影像
布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依賴
布局人工智能AI未來,是百度的基本盤與核心依賴
“眼動追蹤”距離成為科技爆款還有多遠?前景如何?
“眼動追蹤”距離成為科技爆款還有多遠?前景如何
全民刷臉時代來了 到底誰在販賣人臉識別的焦慮?
全民刷臉時代來了 到底誰在販賣人臉識別的焦慮?
百度飛槳重磅亮相2019AIIA人工智能開發者大會
百度飛槳重磅亮相2019AIIA人工智能開發者大會
百度智能云加速產業智能化進程 新技術帶來新變數
百度智能云加速產業智能化進程 新技術帶來新變數
百度大腦的AI破壁時刻 觸摸傳統文化多了新姿勢
百度大腦的AI破壁時刻 觸摸傳統文化多了新姿勢
關于我們·About | 聯系我們·contact | 加入我們·Join | 關注我們·Invest | Site Map | Tags | RSS Map
電腦版·PC版 移動版·MD版 網站熱線:(+86)010-57255600
Copyright © 2007-2020 硅谷網. 版權所有. All Rights Reserved. <京ICP備12003855號-2>
快乐赛车彩票网 一波中特最准网址 吉林十一选五多少期 海南环岛赛怎么玩 天津快乐10分走势图 st板块股票推荐 新疆十一选五开结果 北京晒车pk10牛牛 商务座赚钱还是二等座 云南十一选五胆拖投注 qq分分彩开奖 欢乐生肖走势图彩经网 赚钱压力大 怀不上小孩 广西11选5现在走势图 网上赚钱平台 足球指数怎么看 福建快3开奖列表